Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 04/08/2025
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Contact : contact.kidysmile@gmail.com

1. Informations sur le vendeur

KidySmile
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
contact.kidysmile@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les images sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande et validation

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des prix, descriptions des produits et présentes CGV.
KidySmile se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie dans la commande (conformément à l’article L121-11 du Code de la consommation).

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent varier selon la devise affichée automatiquement en fonction de votre pays de connexion.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Le paiement est 100 % sécurisé grâce à notre prestataire de paiement certifié.

KidySmile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en fonction de l’évolution des coûts logistiques, marketing ou des matières premières.

5. Livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine, Belgique et Suisse.
Les délais de livraison varient de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

L’expédition des commandes a lieu sous 24h à 48h ouvrées après validation. Vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi dès l’expédition.
KidySmile ne pourra être tenu responsable en cas de retard causé par le transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez-nous à : contact.kidysmile@gmail.com

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à l’article L221-28.

7. Politique de retour et remboursement

Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 14 jours.
Les retours doivent être validés par e-mail avec notre équipe.
Les produits retournés doivent être en parfait état. En cas de produit défectueux ou cassé à réception, une preuve photo ou vidéo sera exigée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation (garantie de conformité) ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil (garantie des vices cachés).

9. Nous contacter

Pour toute question, vous pouvez nous joindre :

Notre service client est actif du lundi au vendredi. Le temps de réponse moyen est généralement inférieur à 24h ouvrées.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées dans le respect de notre politique de confidentialité.
Elles ne sont jamais revendues ou cédées à des tiers sans votre consentement.
Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données à tout moment sur demande.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Vous avez la possibilité de recourir à une médiation en ligne via la plateforme officielle :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.